Pravila refundacije

PRAVILA O POVRATU I POVRATU NOVCA

U webshopu PENDIC DESIGN želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate pravo na povrat, zamjenu ili jednostrani raskid ugovora u skladu s dolje navedenim uvjetima i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Povrat u roku 14 dana)

Imate pravo otkazati ugovor i vratiti kupljeni proizvod bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je paket dostavljen vama ili trećoj osobi koju ste odredili.

2. Kako raskinuti ugovor i vratiti proizvod? (Postupak u 3 koraka)

Kako biste uspješno raskinuli ugovor i ostvarili pravo na povrat novca, pratite sljedeće korake:

Korak 1: Pošaljite obavijest o raskidu

Prije isteka roka od 14 dana, pošaljite nam nedvosmislenu izjavu e-mailom da želite raskinuti ugovor.

  • E-mail za kontakt: matchin.socials@gmail.com

  • Naslov e-maila: Jednostrani raskid ugovora – [Unesite broj narudžbe]

Podaci koje trebate navesti u e-mailu:

  • Ime i prezime kupca

  • Adresa stanovanja

  • Broj narudžbe / računa

  • Datum preuzimanja paketa

  • Naziv proizvoda koji vraćate

  • IBAN tekućeg računa za povrat novca

Korak 2: Pošaljite proizvod natrag

Nakon što nam pošaljete e-mail obavijest, dužni ste poslati robu natrag u roku od 14 dni na našu adresu:

B-DIZAJN

Malomlačka ulica 104

10000 Zagreb (Mala Mlaka)

Republika Hrvatska

Korak 3: Provjera i povrat novca

Kada vraćeni paket stigne na našu adresu i utvrdimo da je roba u nepromijenjenom stanju, izvršit ćemo povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja paketa. Novac uplaćujemo na isti način na koji je izvršena uplata (na karticu ili na navedeni IBAN tekući račun).

3. Uvjeti koje proizvod mora ispunjavati

Da bi povrat novca ili zamjena bili odobreni, vraćeni proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

  • Proizvod mora biti nenošen, neopran, neoštećen i bez vanjskih mirisa (parfem, dim i sl.).

  • Proizvod mora imati sve originalne etikete i po mogućnosti biti u originalnoj ambalaži.

  • Uz paket je potrebno priložiti dokaz o kupnji (račun, broj narudžbe ili potvrdni e-mail).

Iznimka od prava na povrat: Proizvodi koji su izrađeni po posebnoj specifikaciji kupca ili su jasno personalizirani (npr. majice s tiskom imena ili poruke po vašoj želji) ne podliježu pravu na jednostrani raskid ugovora i povrat, osim u slučaju tvorničke greške ili oštećenja.

4. Troškovi dostave prilikom povrata

  • Standardni povrat (odustajanje od kupnje): Kupac sam snosi izravne troškove slanja/poštarine prilikom povrata robe na našu adresu.

  • Zamjena za drugu veličinu: Kupac snosi trošak slanja artikla natrag nama, dok PENDIC DESIGN snosi trošak slanja nove, zamjenske veličine prema kupcu.

5. Oštećeni proizvodi i reklamacije

Ako primite oštećen proizvod, artikl s greškom u tisku ili pogrešnu veličinu u odnosu na naručenu:

  1. Kontaktirajte nas u roku od 8 dana od primitka paketa na matchin.socials@gmail.com.

  2. Opišite problem i priložite fotografiju oštećenja/greške.

  3. U slučaju opravdane reklamacije, B-DIZAJN snosi sve troškove povrata i slanja novog zamjenskog artikla ili vrši puni povrat novca.